Work Flexibility: Field-based Siamo lieti di presentare una nuova opportunità per entrare a far parte di Stryker come Field Service Engineer, nella divisione Medical. Il Field Service Engineer è responsabile delle attività di riparazione e manutenzione preventiva dei prodotti Stryker, garantendone la conformità al sistema di qualità e alle specifiche del produttore. Fornisce assistenza tecnica e documentazione ai clienti interni ed esterni. Area geografica di interesse: Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Trentino Alto Adige Responsabilità principali Responsabilità di servizio Riparazione e controllo di prodotti elettronici/meccanici Stryker (barelle e letti ospedalieri, barelle per ambulanze, defibrillatori). Eseguire il controllo annuale e la calibrazione in base alla MDR presso la sede del cliente Utilizzare software e strumenti tecnologici per documentare e archiviare correttamente i rapporti tecnici delle attività eseguite e accedere alle informazioni tecniche. Assistere il reparto Qualità/il cliente in caso di eventuali azioni di richiamo dei prodotti, avvisi di sicurezza sul campo e avvisi di azione sul campo. Adempiere ai contratti di assistenza con manutenzioni programmate Fornire formazione tecnica a personale interno ed esterno Eseguire l'installazione dei sistemi Stryker presso la sede del cliente. Esecuzione di aggiornamenti software e hardware Reporting Documentazione efficiente e completa delle attività di assistenza per utilizzo interno ed esterno Garantire la tracciabilità di tutti i prodotti Stryker sul campo attraverso gli strumenti di reporting. Vendite / Assistenza in ufficio Assicurare la fatturazione del servizio fornito e contribuire al raggiungimento degli obbiettivi commerciali Fornire assistenza tecnica ai clienti interni (team di vendita) ed esterni. Riportare opportunità e problemi durante le riunioni del team Garantire un eccellente follow-up su tutti i problemi riportati dai clienti. Programmare le visite ai clienti in collaborazione con il team vendite o il servizio clienti. Formazione Laurea in ingegneria elettronica/meccanica/bio-medica, percorso di studi equivalente su tecnologia dei dispositivi medici, o almeno su una delle seguenti: Elettrica / Elettronica / Telecomunicazioni / Meccanica / Software Materie tecnologiche Fluidità nella lingua parlata e scritta (tecnica e medica): Italiano: Fluente Inglese: Livello intermedio Conoscenze informatiche adeguate (Microsoft Office, Outlook). La conoscenza di Oracle, SAP o SalesForce è un plus. Qualifiche ed esperienza Esperienza Esperienza minima di 1-3 anni nelle attività di riparazione di dispositivi medici o nell'ambiente ospedaliero e nel settore sanitario, unita a buone competenze meccaniche. Esperienza informatica a livello amministrativo e tecnico. Competenze Capacità di costruire relazioni con i clienti interni ed esterni per promuovere la fedeltà al marchio. Orientamento al servizio, persistenza e mentalità positiva. Essere resistenti allo stress e sicuri del vostro lavoro. Autodisciplina e organizzazione del lavoro. Prodotti: Barelle e letti ospedalieri Barelle per ambulanze Defibrillatori Condizioni di lavoro Il lavoro si svolgerà in una gamma variegata di scenari, tra cui l'officina, gli ospedali e le varie sedi dei clienti Gli ingegneri dell'assistenza sul campo dovranno confrontarsi con i principali clienti e stakeholder, tra cui il personale degli ospedali, il personale e i dirigenti delle ingegnerie cliniche, il personale della manutenzione, il personale addetto all'approvvigionamento e agli acquisti. Gli spostamenti saranno regolari all'interno della regione definita, le spese di trasferta saranno coperte secondo i livelli standard previsti dalla politica di viaggio di Stryker. Partecipare a riunioni regolari e a incontri di gruppo. Partecipare alle riunioni del team, tenere presentazioni per incoraggiare lo sviluppo del team. Si tratta di una posizione basata sul campo, con l'80% delle trasferte. Il resto del tempo sarà Home based/smart working Travel Percentage: 80% Stryker is one of the world’s leading medical technology companies and, together with its customers, is driven to make healthcare better. We offer innovative products and services in Orthopaedics, Medical and Surgical, and Neurotechnology and Spine that help improve patient and hospital outcomes. We are proud to be named one of the World’s Best Workplaces! For more information, visit: www.stryker.com Work Flexibility Remote – Role allows you to work the majority to 100% of time from an alternate workplace. These roles could have travel expectations, and you must work within the country of the job requisition location. Field-based – You can expect to regularly work a majority to 100% of time at customer facilities and has a set territory or expectation to travel within a set boundary. Almost all sales roles would likely be qualified as field-based. Onsite – Role is 100% located at a Stryker facility. Some ad hoc flexibility may be available depending on role, level, and job requirements. Manufacturing roles and any role that requires physical presence at the office would qualify under this category. Hybrid – You can expect to regularly work in both an alternate workplace and a Stryker facility. Roles that are partially remote or co-located would qualify as hybrid, and the expectation to be onsite would be defined and agreed upon by your manager/supervisor.