Job Description: Da Prática de ServiceNow da DXC Technology em Portugal queremos incorporar profissionais da área na nossa equipa de acordo com a nossa filosofia, baseada na confiança e empatia, entendendo ambas como qualidades sem as quais é impossível gerar um ambiente de equipa saudável. Esta equipa distingue-se do resto do ecossistema pelos princípios em que se baseia: Companheirismo, crescimento pessoal na direção desejada e cuidado com os nossos clientes. Da mesma forma, trabalhar a empatia com os clientes diferencia-nos: somos capazes de compreender melhor as suas necessidades e fornecer as soluções mais adequadas. A DXC Technology é ServiceNow Global Elite Partner, diferenciando-se pela capacidade de compreender as necessidades dos clientes, fornecendo as soluções ideais com uma equipa de profissionais em constante crescimento. Na nossa equipa poderás: Ter acesso a todo o tipo de projetos no negócio da Península Ibérica (Espanha e Portugal) e também em alguns países europeus como um centro estratégico nearshore. Assim podes praticar o teu Inglês. Estabelece relações de confiança com os clientes para os acompanhar na sua transformação digital com o ServiceNow, se estiveres interessado em escolher este caminho Mantem o teu conhecimento técnico e funcional atualizado graças à nossa imensa comunidade interna. Tem a tranquilidade de que nunca trabalharás sozinho ou enfrentarás um problema sem ajuda: toda a equipa está sempre disponível para te apoiar e aconselhar em situações exigentes ou perante dificuldades técnicas. Orienta a tua carreira para o produto ServiceNow que mais te interessa e acede aos exames oficiais com o apoio da comunidade da Prática para estudar em conjunto. Quando a situação o permitir e se te apetecer, participa em atividades internas de team building, como por exemplo Escape Rooms. Acede também a uma fonte inesgotável de memes Perfil Desejável: Capacidade de Investigação e de trabalhar de forma independente, bem como de saber quando pedir ajuda à comunidade Preferência por trabalhar em grupo Desejo de aprender, e aprender sobre diferentes experiências com o ServiceNow Team player / Builder À vontade no contacto directo com o cliente ServiceNow CSA (Administrador de Sistema Certificado ServiceNow) Algumas certificações especializadas, por exemplo ITBM \ SPM Alguma certificação de renome nas diferentes indústrias: ITIL / IT4IT / eTOM/COBIT, etc. Nível de escrita e leitura português mínimo B2 Engenharia informática / Tecnologia de Computadores Boa capacidade de comunicação As responsabilidades focadas no Perfil Funcional: o Criação de soluções para clientes, abordando os requisitos solicitados através de design técnico, seguindo as melhores práticas do ServiceNow o Organização de workshops para recolha de requisitos com os clientes o Proceder à recolha dos requisitos com os clientes e forneça as soluções ideais com o ServiceNow o Definição e elaboração de User Stories para equipas técnicas o Criação do design da solução para que a equipa técnica possa elaborar o desenho técnico e implementar as User Stories seguindo a metodologia NowCreate Soft skills para se tornar um conselheiro de confiança face ao cliente e fazer recomendações adequadas para materializar os seus objetivos de negócio Possibilidade de assumir pessoalmente tarefas técnicas se o desejar, abertamente Desenvolvimento de testes funcionais Colaboração com a comunidade partilhando ideias e soluções implementadas. Manutenção de certificações Delta atualizadas. Adesão às Melhores Práticas da plataforma ServiceNow. O que oferecemos: Remuneração de acordo com os conhecimentos demonstrados; Participação em projectos aliciantes e motivadores; Evolução de carreira com a integração em ambientes tecnologicamente avançados e equipas dinâmicas. Acesso à DXC University e programas de certificação. Política de trabalho flexível. DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world's largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the Enterprise Technology Stack to drive new levels of performance, competitiveness, and customer experience. Learn more about how we deliver excellence for our customers and colleagues at DXC.com.