Job Description: Ihre Hauptverantwortlichkeiten Telefonischen Support leisten: Telefonie für die ServiceLine DVAG Durchführen von Auftragsreparaturen DVAG (Wertpapier und Produkte) Bearbeitung von Reklamationen, insbesondere Korrekturen, Rückabwicklung, Umsatzreklamationen, Erstattungen Ihre Kompetenzen und Erfahrungen idealerweise Erfahrungen in der Finanzdienstleistungsbranche und Prozesskenntnisse PCC Operations sicherer Umgang mit IT-Anwendungen und Kommunikationseinrichtungen Spaß am motivierten Arbeiten im Team und daran, Ziele gemeinsam zu erreichen hohe Lernbereitschaft sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten insbesondere im Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern am Telefon serviceorientiertes Denken und Handeln. Positive Grundeinstellung zu Arbeit und Leistung Bereitschaft zur Samstagsarbeit und flexiblen Arbeitszeitgestaltung in Bezug auf die Kundenanforderungen Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten Was wir Ihnen bieten Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken. Emotional ausgeglichen Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit. Körperlich fit Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung. Sozial vernetzt Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe. Finanziell abgesichert Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket. Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu. Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Tina Bergmann gerne zur Verfügung. Kontakt: Tina Bergmann, Mobil: +49(151) 42246129 Our values define the working environment we strive to create – diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation. We build talented and diverse teams to drive business results and encourage our people to develop to their full potential. Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer. We promote good working relationships and encourage high standards of conduct and work performance. We welcome applications from talented people from all cultures, countries, races, genders, sexual orientations, disabilities, beliefs and generations and are committed to providing a working environment free from harassment, discrimination and retaliation. Visit Inside Deutsche Bank to discover more about the culture of Deutsche Bank including Diversity, Equity Inclusion, Leadership, Learning, Future of Work and more besides. Deutsche Bank provides commercial and investment banking, retail banking, transaction banking and asset and wealth management products and services to corporations, governments, institutional investors, small and medium-sized businesses, and private individuals. Deutsche Bank is Germany’s leading bank, with a strong position in Europe and a significant presence in the Americas and Asia Pacific.