Job Description: Twój zakres obowiązków Prowadzenie zdalnej i bezpośredniej obsługi: - Klientów Banku posiadających kredyty i pożyczki hipoteczne - osób umocowanych Pełnomocnictwem lub Upoważnieniem - byłych Klientów Banku Weryfikacja tożsamości Klientów zgodnie z obowiązującymi wytycznymi i procedurami. Przyjmowanie i dystrybucję do właściwych jednostek organizacyjnych Banku zleceń, dyspozycji, zapytań i uwag Klientów. W tym przygotowywanie formularzy IWC i zlecenia inspekcji nieruchomości/wyceny nieruchomości. Umawianie spotkań Klientów w obsłudze bezpośredniej. Dbanie o bezpieczeństwo wykonywanych operacji. Wysoka efektywność pracy i realizacja celi serwisowych. Udzielanie rzetelnych informacji. Przyjmowanie reklamacji oraz uwag Klientów dotyczących, jakości obsługi. Stałe podnoszenie poziomu wiedzy. Nasze wymagania Doświadczenie w obsłudze klienta Min. półroczne doświadczenie w pracy w Banku lub współpracy przez firmę zewn. Znajomość procedur i procesów wewnętrznych Wysokie umiejętności komunikacyjne Our values define the working environment we strive to create – diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation. We build talented and diverse teams to drive business results and encourage our people to develop to their full potential. Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer. We promote good working relationships and encourage high standards of conduct and work performance. We welcome applications from talented people from all cultures, countries, races, genders, sexual orientations, disabilities, beliefs and generations and are committed to providing a working environment free from harassment, discrimination and retaliation. Visit Inside Deutsche Bank to discover more about the culture of Deutsche Bank including Diversity, Equity Inclusion, Leadership, Learning, Future of Work and more besides. Deutsche Bank provides commercial and investment banking, retail banking, transaction banking and asset and wealth management products and services to corporations, governments, institutional investors, small and medium-sized businesses, and private individuals. Deutsche Bank is Germany’s leading bank, with a strong position in Europe and a significant presence in the Americas and Asia Pacific.