Compañía: Finning Argentina S.A. Número de vacantes: 1 Tipo de trabajador: Permanente Descripción general del cargo: Desarrollar, diseñar y definir procesos y procedimientos que permitan asegurar el funcionamiento operativo a través de la estandarización de actividades de las áreas de Servicios a nivel Sudamericano, facilitando el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos por la compañía en eficiencia y efectividad que permitan alcanzar la rentabilidad esperada por la compañía. Descripción del cargo: Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, te invita a unirte al líder que mueve las industrias y a participar con nosotros en el proceso de postulación para el cargo de Ingeniero/a de Servicio, para sucursal Neuquén, quien será responsable de soportar las necesidades técnicas de la red de sucursales a través de la tecnología remota disponible e In Situ, entregar pre-diagnósticos, soporte para resolución de problemas de diagnóstico de fallas, ser integrante activo en el mejoramiento y estandarización de los procesos técnicos, recomendar mejoras y nuevas capacidades para servicio, implementación de tecnología, teniendo un especial sentido en la seguridad y el medio ambiente. Análisis y evaluación de posibles garantías (redo y garantías de buena voluntad). Establecer comunicaciones con clientes internos y externos para facilitar el acceso en el ámbito de consultas técnicas y operacionales de los equipos. Soporte y servicio remoto en evaluación de fallas cuando los sistemas de las maquinas así lo permitan de acuerdo con la especialidad de cada profesional (Remote Service). Responsabilidades: Entregar soluciones a problemas técnicos de alta complejidad. Genera informes técnicos para el cliente cuando la complejidad así lo amerita. Se mantiene actualizado técnicamente sobre los equipos CAT y líneas complementarias Utilización de herramientas de monitoreo (V-LINK –MCC-CEDE-SOS) remoto para el diagnóstico de fallas previo y posterior a la ejecución del servicio. Da cumplimiento a todas las políticas y procedimientos del área de servicio que le correspondan. Ejecuta las acciones de seguridad, prevención de riesgos y medio ambiente para el personal. Asegurar el cumplimiento de las métricas y atributos del Service Excellence para conseguir estandarización de los procesos asociados a su gestión y de servicio técnico. Responder consultas tanto a clientes internos y externos Apoyar en la implementación y seguimiento de campañas de fábrica relacionadas a servicio técnico (Cartas de servicio, actualizaciones, otras). Experiencia y capacidades solicitadas: Conocimiento y Experiencia: Conocimiento en procesos servicio técnico y repuesto (mecánicos, eléctricos) y deseable conocimiento en las líneas de productos que comercializa la Compañía. Deseable conocimiento de los procedimientos, procesos y contratos de mantención, sistemas CAT, recursos y áreas. Manejo avanzado de herramientas computacionales. Dominio del idioma inglés. Manejo de las variables de prevención de riesgos y cuidado del medio ambiente. Ingeniero o profesional acorde al cargo (Ingeniero mecánico, eléctrico). Antigüedad mínima para desarrollar el cargo de 2 años en tareas de planificación y coordinación Nivel intermedio del idioma inglés, hablado y escrito Profesional universitario, con entendimiento y comprensión de la gestión de ventas, marketing, soporte al producto, contable, operativa, producto y administración de los Servicios técnicos. Conocimiento de Mecánica y Maquinaria Pesada. Conocimientos en Manejo herramientas Computacionales Office365. Preferentemente SIS (2.0 –USB), TETHR, ET, VIMS, VISION LINK, CAT INSPECT y otros Caterpillar Preferentemente conocimientos en certificación y estandarización (ISO, CAT, SODA, Control de Contaminantes). Requisitos de postulación interna: Nivel actual mínimo para postular: 3B Nota evaluación de desempeño 3 o superior. Al menos 12 meses de ejercicio del cargo actual Completar cuestionario de postulación y anexar CV actualizado. Si cuentas con estos requisitos, te invitamos a poner tu talento en movimiento y a postular con nosotros. En Finning y sus empresas filiales están comprometemos con la diversidad, para desarrollar y mantener una fuerza laboral variada e inclusiva y como un empleador que ofrece igualdad de oportunidades fomentamos la postulación de todas las personas calificadas. Finning no discrimina a los postulantes debido a su sexo, raza, origen nacional o étnico, religión, edad, orientación sexual, estado civil o familiar, y/o discapacidad mental o física. En Finning, priorizamos la creación de un ambiente diverso e inclusivo. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y alentamos activamente a todas las personas a expresarse y alcanzar su máximo potencial. Como empresa, nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra relación con personas de todos los orígenes e identidades. No discriminamos a los postulantes en función de su identidad de género, raza, origen nacional y étnico, religión, edad, orientación sexual, estado civil/familiar, y/o situación de discapacidad mental o física. Además, en Finning nos comprometemos a colaborar y proporcionar ajustes razonables a personas en situación de discapacidad. Si necesita algún ajuste o acompañamiento en alguna fase del proceso de reclutamiento y selección; por favor infórmelo a su reclutador. Sobre nosotros Finning es el distribuidor de Caterpillar más grande del mundo que ha entregado un servicio sin igual durante más de 80 años. La empresa vende, arrienda y proporciona repuestos y servicios para equipos y motores a clientes de varias industrias, incluida la minería, construcción, petróleo, forestal y una gran variedad de aplicaciones de sistema eléctricos. Finning da empleo a aproximadamente 14.500 personas en todo el mundo y opera en tres zonas geográficas, con la oficina principal en Vancouver, BC, Canadá. NUESTRAS DIVISIONES Finning International Inc. es la oficina central corporativa de la empresa que cotiza en la bolsa, la cual se encuentra en la lista de la Bolsa de Valores de Toronto bajo el código de: FTT. Finning Canada es el distribuidor autorizado de productos Caterpillar en Columbia Británica, Alberta, Saskatchewan, los Territorios del Noroeste, y una parte de Nunavut. Finning Sudamérica es el proveedor autorizado de productos Caterpillar en Chile, Argentina y Bolivia. Finning UK e Irlanda es el proveedor autorizado de productos Caterpillar en el Reino Unido e Irlanda. El arriendo de equipo se realiza a través de las ubicaciones de los proveedores así como también de The Cat Rental Store en Finning Canada y Finning Sudamérica. OEM Remanufacturing - OEM, una empresa de Finning, es uno de los proveedores de remanufacturados de componentes de transmisión y motor más avanzados de Norte América y se encuentra ubicado en Edmonton, Alberta.