Job Description: Descripción de las principales tareas: Atención de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones. Gestión de incidentes vía Portal Web. Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes. Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nivel. Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas Detectar y gestionar casos masivos. Skills excluyentes y deseables Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos. Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hw y sw). Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda con atención telefónica Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios Titulo Secundario completo Valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world's largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the Enterprise Technology Stack to drive new levels of performance, competitiveness, and customer experience. Learn more about how we deliver excellence for our customers and colleagues at DXC.com.