The Body Shop comienza en Brighton, Inglaterra, en 1976, con su fundadora, Dame Anita Roddick, y su idea revolucionaria de que las empresas podían tener un impacto positivo en la sociedad y el planeta. Hemos mantenido su visión durante más de 40 años en los que nos hemos dedicado a romper las reglas, ser siempre sinceros y propiciar el cambio.“La dimensión social y medioambiental forman parte del corazón de nuestra empresa. No son ni el primero ni el último de nuestros objetivos, sino una constante en todo lo que hacemos”.Si te gusta trabajar en una empresa innovadora, dinámica con muy buen ambiente de trabajo, que se preocupa por el comercio justo, no realiza testeo en animales y es parte del grupo Naturaco, 4ta empresa de cosméticos más grande del mundo es tu oportunidad para ser parte de esta gran compañía.¡Te invito a conocer nuestra oportunidad!Objetivo del puesto:Responsable, junto al Store Manager, de conducir las ventas y beneficios en la tienda mediante la prestación de una excelente atención al cliente, gestión de la marca, de los stocks y las personas, así como su desarrollo para garantizar que se cumplen los procedimientos de la compañía y políticas relativas a la protección de los activos de la compañía y la marca.Principales tareas y responsabilidades:Expertise:• Mantenerse actualizado en conocimiento del producto, lograr fidelizar a los clientes y construir la buena reputación de la marca• Recomendar al cliente los diferentes rituales: corporal, facial, fragancias y maquillaje, identificando las necesidades del cliente y demostrando técnicas de aplicación según los estándares de la marca.• Mantenerse al día en las tendencias del mercado y de la actividad de la competencia• Participar en las conferencias telefónicas y formaciones cuándo sea solicitado• Formar a su equipo y nuevos ingresos.Gestión Comercial:• Consagrarse como la referencia en realizar una experiencia personalizada y cercana al cliente, demostrando un excelente servicio y conocimiento de producto• Ayudar al encargado a conseguir el budget de venta y los objetivos de KPI de la tienda según lo determinado por el negocio• Revisar, junto con su encargado y DSM, el PL de su tienda para analizar los resultados diarios, semanales, mensuales y anuales y tener planes de acción de clara mejora que incluyan la formación del equipo, animación en tienda y trabajo de equipo para aumentar las ganancias de la tienda.• Tener una visión global de negocio y saber cómo trasladar las prioridades del mercado a su tienda para alcanzar los objetivos marcadosGestión Operacional:• Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la compañía• Completar los procedimientos bancarios y de seguridad en línea con la política de la empresa y reportar cualquier discrepancia al Retail Manager.• Gestionar el stock– Accionando conteos semanales y zero low stocks para minimizar la pérdida, notificando cualquier incidencia al Retail Manager.• Asegurar que se cumplen las directrices de la marca en todo momento.• Asegurarse que se cumplen las directrices de uniforme de The Body Shop para reflejar una excelente imagen de marca• Administrar, junto con el encargado, los costes controlables para aumentar las ganancias de latienda.Gestión del equipo:• Inducir comportamientos con el ejemplo, promover el trabajo en equipo dentro y fuera de la tienda y fomentar el intercambio de las mejores prácticas.• Realizar, junto al Store Manager, los horarios del equipo y velar por su cumplimiento.• Velar, junto al Store Manager, por el correcto uso y firma del libro de asistencia