O EBANX é uma fintech global fundada em 2012 com a missão de ser o principal parceiro de pagamentos em mercados em ascensão. Com tecnologia e infraestrutura própria, aliadas a um profundo conhecimento sobre o mercado da América Latina, o EBANX permite que essas empresas se conectem a centenas de métodos de pagamento em diferentes países da região. E vai além, criando resultados para as empresas e experiências de compra simples para os consumidores.
Desde o início da nossa jornada, temos uma importante missão: dar acesso. E isso não diz respeito apenas aos nossos produtos e serviços, mas atravessa tudo aquilo que somos e fazemos. Acreditamos que só é possível inovar com a diversidade, por isso valorizamos diferenças de gênero, raça, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, religião e idade. A pluralidade é o que torna o nosso Sonho Grande possível.
Nós somos os ebankers e nós estamos mudando a maneira como as pessoas compram, se conectam e vivem globalmente. Topa fazer história com a gente?
ComoAssistente de Customer Experience você será responsável por realizar atendimento via email aos clientes finais do EBANX de maneira personalizada, mantendo sempre a qualidade no atendimento e preservando a ótima experiência do cliente.
Você também será responsável por:

Realizar atendimento via Email aos usuários finais de maneira personalizada, porém rápida e eficiente mantendo sempre em mente a boa experiência do usuário com o EBANX;
Conhecer do nosso negócio e soluções na ponta da língua para resolver qualquer problema.

O que é indispensável para a vaga?

Facilidade em se comunicar via email;
Boa escrita;
Ter no mínimo 18 anos, ensino técnico/superior cursando ou completo, bons conhecimentos de internet, dinâmico e simpático;
Resiliência, empatia e saber lidar com conflitos;
Nossa jornada de trabalho é de 44 horas semanais com possibilidade de escalas alternativas;

O que mais a gente adoraria ver?

Experiência anterior com Zendesk;
Sonho grande, Persistência, Comprometimento, Conhecimento e foco em Resultados. - Estes são valores inegociáveis!


O que o EBANX oferece:

Um ambiente super desafiador e com muitas oportunidades de crescimento;
Escritório casual, e um dress code flexível;
Aulas de Espanhol, Inglês e Português (para não nativos);
WAVES: Programa de metas e resultados;
EBANX Play – Programas de Saúde (Gympass, e-Sports, SESC);
Jornada semi flexível (8 horas por dia, de segunda a sexta-feira);
Vale-refeição/Vale-alimentação;
Vale transporte se necessário;
EBANX Education: Possibilidade de auxílio financeiro na graduação e pós graduação;
EBANX Skills: Possibilidade de fazer cursos e treinamentos ligados com a área de atuação;
EBANX Flexible: Day Off dos meses de fevereiro a novembro, Birthday Day Off e Rest up month, um mês de licença remunerada a cada três anos de EBANX.
EBANX Family: Auxílio creche, licença estendida aos cuidadores e programa de apoio a gestantes e crianças;
EBANX Health: Plano de Saúde e Plano Dental (SulAmérica), com subsídio para dependentes, e subsídio de medicamentos para ebankers;
Seguro de Vida: Seguro de Vida 100% custeado pelo EBANX
Hello ebanker: Orientações psicológicas, legais ou financeiras;
Blue Club: Descontos exclusivos para ebankers em panificadoras, restaurantes, cursos, lojas e mais!

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