- Responder a las consultas y solicitudes de los clientes (por teléfono y comunicaciones por correo electrónico) de
manera oportuna.
- Coordinar con el equipo de ventas y otros departamentos funcionales en la producción y entrega de bienes y
servicios de calidad.
- Atender las quejas de los clientes de acuerdo con los procedimientos y estándares de servicio de la Compañía.
- Comunicarse con clientes sobre los últimos desarrollos del negocio y trabajar con la Supervisora de Servicio al
Cliente para mantener actualizada la información del perfil del cliente.
- Utilizar los formularios estándar actualizados y trabajar con la Supervisora de Atención al Cliente para mantener
un registro actualizado según lo requieran los procedimientos vigentes (por ejemplo, hojas de especificaciones,
tarjetas de muestra, etc.).
- Compartir pro activamente entre los miembros del equipo el conocimiento de nuevos productos/sistemas y las
lecciones aprendidas de los errores para mejorar la calidad de todo el equipo.
-Ingreso y seguimiento de órdenes de venta en el sistema.